3:
満足度だろ

一流 支払った代価以上の満足度を得て帰る
二流 代価相応、ないしなんかしらの不満を抱いて帰る



4:
一流はロビーに特大の生花の花台が置いてある(相応のメンテ代が必要)

二流はロビーに意味不明のオブジェが置いてある(エアコンで乾燥して傷みが有るが無視されてる)

宿泊費はおおむね同額だから
見た目の良いほうに宿泊されたし
(生花は常にメンテが必要だから気配りで気の利くスタッフが居ると思う。)

5:
一流のホテル
客が注文しなくても先読みしてサービスする(誕生日なら花束やケーキを用意)
二流のホテル
客が注文しないと何もしない
三流のホテル
客が注文しても「うちではそういうのはやってない」とお断りされる

7:
一流ホテル

扱いについては顧客間格差があって当然なのだが
その格差(差別)を差別として見せない


二流ホテル

露骨に顧客間格差がわかる扱いをする

じゃないでしょうか。

9:
>>7
俺が想定したのは
(異論はあろうが)前者オークラ

後者は某ハイアット
体験事例はヤマほどあるが、
特定されUG扱いされるのもなんなので省略w




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23:
ルームサービスでの朝食

○一流
24時間いつでも対応可能

○二流
ルームサービスのサービス提供時間内であればいつでも可能(深夜帯などはルームサービス自体やってないから注文不可能)

○三流
朝7時~11時まで等時間限定だが一応アラカルトも頼める。

○四流
時間は3流と同じであるがアメリカン、コンチネンタル等のセットメニューのみ。



31:
一流 客層は金持ったバカ
二流 客層は金持ってないバカ

36:
安いホテルは客層が悪いので行かないことにしている。
都内はコンラッド・フォーシーズン・帝国ホテルに泊まってる。

38:
安いホテルは客層が悪いので行かないことにしている。
都内なら9000円以上のホテルだなw

42:
>>38
釣り?
スターホテルですら9000円以上だが

39:
エレベーターの中の階数表示ボタン


○一流~二流

金属製


○三流以下

プラスチック

468:
まぁ>>39で書かれてるのはよく感じるなぁ。特に海外だと。分厚い真鍮とか最高。
1Fにボーイがいて、布キレでササッと指紋を拭き取る。
それも黒子のように目立たずに、なるべく拭いてるのをお客さんに見られないように、
絶えずピカピカにしてる。以前泊まったドバイのホテルで見かけた。

61:
内線でフロントに電話したら…


一流
はい、~様。フロントでございます。

二流
はい、フロントでございます。

三流
はい、フロントですが…

四流
もしもーし!


五流
内線電話がない

63:
>>61
なかなかおもしろいやん。

66:
チェックインの時におしぼりを出して呉れるのは
一流ホテルでなくても嬉しい。

ウエルカムドリンクは、
自分的にはうがいをしてから飲みたいので微妙

79:
リザベーションセンターの電話応対比較


一流
リッツカールトングループ
(携帯からもフリーダイヤルOK、物腰柔らかくすごく丁寧、
満室だと本当に申し訳なさそうにお詫びをし、近隣のマリオットを提案してきた等)


二流
ハイアットグループ
(携帯からはフリーダイヤル×、そこそこ丁寧ではあるが、
ちょっと日本語の聞き取りにくい中華系の外国人を入れている等)


三流
ヒルトングループ
(携帯からはフリーダイヤル×、アメリカの航空会社みたいなビジネスライクなドライな対応、
海外のホテルの当日予約は空室はわかるが予約は直接自分でやれ等)



論外
リーディングホテルオブザワールド
(1日中話し中でつながらない)

114:
>>79
LHWにはここ数日で4、5回電話したけど、直ぐに出るよ。
繋がらないって事はないと思う。
オペレータさんの対応は素晴らしいし、何か恨みでもあるの?

91:
一流か二流かだって?

泊まりに行って客見てればわかるでしょ?
客とホテルの両方のコラボのたまものな訳よ。

92:
>>91
お前はサウナで十分だな。

109:
ホテルに置いてあるアメニティグッズの産地

超一流ホテル
 日本・米国製、及びドイツ・フランス・イタリア・イギリス・ベルギー・オランダ製

一流ホテル
 タイ・インド・マレーシア・フィリピン・ベトナム・インドネシア製

二流ホテル
 韓国・中国製、聞いたことがない国の名前が書いてある

三流ホテル
 何も書いてない
 使いきりタイプじゃない

110:
>>109
香港半島酒店のアメニティってどこ製か知ってるか。

高級ホテルに泊まった事は勿論の事
食事をしたことさえ無いやつだとはっきり分かる。

知ったかするな。

111:
>>110
支那製や朝鮮製は成分表以外の毒物入ってそうで怖いんだけど。

112:
>>110
ペニンシュラは中国製のアメニティだな。
つまりペニンシュラは二流ホテル。

123:
内線で氷を頼んだら…

一流
かしこまりました。お届け致します。

二流
氷は有料となっておりますが、…

三流
各階の製氷機をご利用下さいませ。

四流
あいにく、氷の用意がございません。

125:
>>123
・・・

一流て言わなくても用意してあるけどね
チェックインに合わせて用意してあるし、ターンダウンで補充はされる

124:
連泊で部屋の掃除を頼んだら…

一流
お客様のご都合のよい時間をお知らせ下さい。

二流
清掃時間は10~16時までとなっておりますので、ご了承下さい。

三流
連泊のお客様でも、10~16時までは一旦ご退室頂きます!!

125:
>>124
これも部屋の掃除なんか出てった時に(ちゃんと見てるんだろうが)頼まなくても知らぬ間にやっててくれるのが一流だろうに・・・

わざわざ携帯からアホだろお前

131:
☆イン(Inn)が付くのは三流以下のビジホ

東横イン
ルートイン
ニューオータニイン
ドーミーイン
京王プレッソイン
東急イン

☆○○シティーホテルも三流以下のビジホ

137:
一流ホテルはドアマンがいる。

141:
1流ホテル 水の入ったポットが常備されている
2流ホテル  空のポットが常備されている
3流ホテル ポットをフロントに借りに行く

156:
靴磨き

一流
全客室無料

二流
エグゼクティブフロアのみなど、限定で無料

三流
クローゼットにミットあり(布製)

四流
〃(紙製)

五流
「靴磨き」…「??」

161:
超一流ホテル:取材拒否(タダより高いモノはないという考え)

一流ホテル:社長・会長がマスコミにはなかなか出ない

二流ホテル:社長・会長がマスコミに出ても謙虚

三流ホテル:社長・会長がマスコミに目立ちたがる

169:
一流 ビックリするくらい静か。
二流 微かな物音はするが、上品なBGMなどで気にならない。
三流 窓の外の騒音が聴こえる。

五流 技師安凄まじい

227:
一流ホテルは、ホテルスタッフは有名大学卒で海外経験が豊富で数ヶ国語の語学が話せる。

724:
初めてのホテルのロビーに入って行って、「どこがフロントかな」というような顔した時の、ボーイの接し方だな。

 

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管理人YU(Twitter始めました!)より:
( ・∀・)ノオークラ本館は立て直してどうなるのか…




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