1: 高低差速報
かつて国内ネット通販の二大巨頭として激しい勢力争いを繰り広げてきたアマゾンと楽天に、決定的な違いが生じつつある。次々と新しいサービスを繰り出すアマゾンに対して、楽天は具体策を打ち出せない状況が続いている。アマゾンと楽天は何が違ったのか、今後、楽天に復活の可能性はあるのかについて探った。

「楽天ポイント」に頼りすぎ

楽天の2016年12月期決算は、営業利益が前年比17.6%減の739億円と2期連続の減益となった。売上高は9.6%増だが、主力のEC事業で販促費用がかさみ利益を圧迫した。減益要因のひとつといわれているのが、同社が2016年1月からスタートさせた「楽天スーパーポイントアッププログラム(SPU)」である。

これは楽天市場におけるポイント制度を大幅に拡充した新しいキャンペーンである。通常、楽天市場では商品を購入すると100円あたり1ポイントが付与される仕組みになっている。貯まったポイントは商品の購入などに使うことができるので、ポイント制度の存在は顧客の囲い込みにつながる。

楽天では、こうした通常ポイントに加え、楽天カードを利用すると追加でポイントを付与したり、期間限定でポイントが数倍になったりするキャンペーンを、随時行なっている。今回、実施されたSPUはこれをさらに拡充したものである。

注文をアプリ経由にする、プレミアムカードを利用する、電話サービスの楽天モバイルに加入するなど、あらかじめ決められた条件を満たすと、通常ポイントの比較で最大7倍のポイントをゲットできるというものだ。

ポイントは最終的には商品と交換できるので、このキャンペーンは事実上の値下げということになる。このため楽天では、キャンペーン実施のために、かなりの予算を確保する必要に迫られ、これが営業利益を押し下げた。

同社の国内EC事業の売上高は3112億円と前期比9.3%と大きく伸びたが、同部門の営業利益は775億円と20%近くのマイナスとなっている。営業利益の減少分が販促活動に回ったと考えていいだろう。

つまり楽天は、国内のEC事業を伸ばすため、コストをかけて販促活動を行ったわけだが、EC事業での売上高を確保するため、消耗戦を行ったと解釈することもできる。楽天がここまで必タヒになっているのは、当然のことだが、アマゾンの追い上げが激しくなっていることが要因である。

http://gendai.ismedia.jp/articles/-/52002
141215_amaraku_top



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2: 高低差速報
サイトのデザインの差

在庫がひと目で分かるかどうかの差

334: 高低差速報
>>2で終わり
哲学とかそんなレベルじゃない
楽天は、セキュリティからサイトデザイン・在庫管理
何もかもamazonより杜撰。それだけ

130: 高低差速報
>>2
これ散々言われてるし完全に同意するけど
それでも楽天使う人たちはあれがいいんだとよ


「あ、こいつ頭良いな」って思う瞬間第一位wwwwwwwwwwwwwwwww

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3: 高低差速報
まず絶対的に楽天はホームページが見にくい
作りがうざすぎる
あとメールがうざい

213: 高低差速報
>>3
同意。
Amazonはえらい分かりやすいし、購入も1クリックで超簡単。

6: 高低差速報
出店料が楽天は高すぎなんよ
だから楽天の店舗もそこまでサービスできない

8: 高低差速報
まず三木谷自身が使ってないだろw

125: 高低差速報
>>8
ありうるw
少なくとも電子書籍はamazon.comのアカウトで欧米の新聞とか専門誌を定期購読してそう

9: 高低差速報
まだ追い抜かれてない事にビックリだわ

10: 高低差速報
IT起業家と銀行屋の差

16: 高低差速報
あの大幅にスクロールさせないと概要がわからない仕様って何なの?
あれだけで買う気失せるわ

214: 高低差速報
>>16
でも最近、スマホやタブレットに最適化した「楽天型」のサイトが増えてきてるよな

前は何あれ?って感じだってけど、標準的になってきた

20: 高低差速報
ポイントじゃねえよ、ユーザビリティっていうの?あれだろ。
使い勝手みたいな奴。
日本企業はなんかシンプル嫌うからな。
それでスマホにしたってガラスマになっちまったんだし。

34: 高低差速報
>>20
ほんとそれ。
日本企業はデザインセンスゼロ。
割り切ってありとあらゆる商業的なデザインは欧州人を雇うべき。
欧州行きゃわかる、美術的に蓄積された絶対的な量が違う。

27: 高低差速報
楽天で探そう!という選択肢がそもそもない

32: 高低差速報
Amazon

シンプル
ただそれだけ

楽天

ごちゃ混ぜな専門店が押し売り
何も良いことがない

Yahoo!

Amazonと楽天の中間
メインはオークション

48: 高低差速報
アマゾンは基本は販売店で
楽天はテナント貸しでしょ?
相手にしてる客が根本的に違うからなー

66: 高低差速報
>>48
ビジネスモデル的に楽天はアマゾンに勝てないよね
物流はどうしようもないし、楽天SEOとかを抑制できない限り
検索機能も勝てない

せいぜい専門店ならではの小回りがきく食品あたりなら
楽天にも勝機があるだろうけど

55: 高低差速報
デザイン
アホでしょあれ
中国の広告みたい

60: 高低差速報
デザインが悪いとか言ってる奴はアホだろ
日本人にはあってるんだよ
シンプルなのは日本人にウケない

65: 高低差速報
検索で要らねえのばっかりそれも同じのが大量に出てくる

68: 高低差速報
>>65
尼みたいに同一商品は1つにまとめて
そのページ内で価格順とかで店並べりゃいいのにな



老害「大企業役員だったワシが老後の暇つぶしに少年野球の監督をしてあげようとしたら断られた。」

テキサスで超大型カエルが捕獲されるwwwwwwwwwwwww

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82: 高低差速報
amazonも物流支配に失敗して失速中ですがな・・・。

日本でも送料の見直しで駄目になるかもしれん。

86: 高低差速報
>>82
Amazonは日本中に倉庫作りまくってるから、そのうち国内のどっかと組んで物流支配するよ。

94: 高低差速報
楽天はアマゾンのパクリ
パクリ屋はオリジナルには勝てない

109: 高低差速報
検索してヒットしたページは売り切ればかり
これが楽天

268: 高低差速報
>>109
そうそう
しかも名前を変えてるだけの店なのか知らないけど
在庫がかぶってる店が多いんだよな

122: 高低差速報
密林「この机を買った人はこんな椅子も買っています」
俺「へー、じゃあ買うわ」
楽天「机!机買ったでしょ!ほら!机!好きなんだね机!いっぱいあるよ!ほら!ほら!机だよ!ほら!」
俺「うるせえ」

123: 高低差速報
>>122
凄くわかる

172: 高低差速報
そもそも楽天のシステムが謎すぎる
ECサイトで店集めてるだけなわけ

192: 高低差速報
普通は使い分けてるでしょ
見やすい探しやすいのは圧倒的にアマゾン、でも詐欺業者がいるらしいので最近はカタログがわりにしてるわ、別に安くないし
型番や商品名が分かれば再度検索してヨドや楽天で買う。
最近はヨドが多い、キャンペーン待たなくてもポイントよく貯まるし発送も早い

205: 高低差速報
そもそも楽天はテナント貸しだから、哲学どころか物流という概念自体持ってない

216: 高低差速報
>>205
各店舗任せだからな

211: 高低差速報
[カートに入れる]ボタンまで辿り着く速さが、そのまま売り上げの差になってるだけ

259: 高低差速報
アマゾンはほんとただの通販
それ以上でもそれ以下でもない
つまり誰でもできる
面白いことやってるのは楽天のほう

261: 高低差速報
>>259
最近は物を買うよりamazonプライムビデオを見ることが多くなった

294: 高低差速報
サイトの見易さの差だろ
楽天は嫌がらせのような分かり難さ
あと悪質業者並みのDMの量

361: 高低差速報
アマゾンに物流哲学があるって?
机上で仕事してる人のいいそうなこと。

372: 高低差速報
>>361 楽天がアマゾンの成功を見てフルフィルメントっぽいのもやってるけど
アマゾンには確かに物流哲学はあるよ。トヨタの「自働化」のように
いかに早く、いかに人を減らして実現するか、に多大な投資ができるのね。
全てはコンピュータによる演算処理を中心として考えている。

単純には
楽天(加盟店の多くの処理)
 受注>管理画面を開く>クレジットのオーソリ、出荷日と着予定日を入力>
人が見やすい受注伝票を印刷>送り状を印刷>出荷部門に引き渡し>出荷部門が紙を見ながらセットアップ
>出荷

アマゾン
 受注>ピックアップ係のハンディに直接送信、5分バッチでインボイスが自動プリントアウト、
>ハンディの指示にしたがってピックアップ>自動梱包>送り状自動印刷と貼付>出荷

アマゾンでフルフィルメントを使わない直出荷もできるけど、受注情報は
簡素なCSVかXMLで出力(列タイトルも英語)が基本なので、SEがいないと処理は難しい。

414: 高低差速報
ホームページが見にくい
探しにくいとみんな言ってるだろ








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